Les Opticiens Mutualistes en 11 Allée du Midi, Essey-lès-Nancy, Grand Est 54270

Critiques

• Mil Feuille

  05.12.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Une respondable qui ne fait qui se regarder dans la glace et aller regarder son telephone , qui s'est mise les jambes écartées devant moi pour prendre les mesures . Vulgaire et déplacé , ma femme etait outrée . La vente a pris trop longtemps, le resultat est pas terrible et cher et la livraison a été faite par une molle qui n'a pas su regler mes lunettes .
  Je deconseille vraiment , personnel nul
• Standard Vé

  25.03.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  J'ai souhaité conserver ma monture et ne changer que les verres. On m'a «prévenu» que la manipulation pouvait casser la monture et qu'on ne pourrait rien faire pour moi (certainement faux puisqu'ils sont assurés).
  
  Après une journée de montage (10h-18h), on me rend ma monture cassée: la vis maintenant la branche gauche tombe (le filetage de la monture est devenu lisse). Ce serait la mauvaise qualité de la monture, il n'y a eu aucune tentative de réparation (e.g. colle).
  
  Il y a donc deux situations possibles:
  - j'aurais apporté une monture où la branche gauche peut tomber à tout moment, et alors l'opticien n'a eu aucune difficulté morale à mettre de nouveaux verres sur une monture a priori inutilisable;
  - l'opticien l'a cassé sans prendre sa responsabilité (et dans ce cas se pose la question de la raison: m'obliger à acheter une nouvelle monture chez eux ?).
  
  Dans les deux cas, il s'agit d'un gros problème d'honnêteté professionnelle.
  
  (Pour information, j'ai préféré effectuer moi-même une réparation, par manque évident de confiance, et en espérant qu'elle tiendra.)
  
  Le problème est toujours le même: si le recours est possible il sera potentiellement long et coûteux. La seule solution viable étant alors d'appliquer les règles du marché sur lequel ces commerçants jouent pour prospérer en dégradant progressivement leurs offres: aller voir ailleurs.
  
  C'est pourquoi j'écris ce message, dans l'espoir d'améliorer collectivement l'offre (et supprimer les mauvaises) et surtout d'éviter à d'autres ces mêmes désagréments.

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